Zašto se korisnici odlučuju za Garson

Koliko dugo softver postoji na tržištu?

Pod imenom Garson, softver je prvi put instaliran 2002. godine u Ser Žil-u, poznatom beogradskom objektu na Banjici. Danas, nakon više hiljada instalacija i obučenih ugostitelja, Garson predstavlja poznati i priznati brend na tržištu softvera.

U koliko ugostiteljskih objekata se koristi?

U ovom trenutku u Srbiji Garson radi u preko 1000 ugostiteljskih objekata. Najviše klijenata imamo u Beogradu i Novom Sadu gde se i nalaze naše dve kancelarije.

Pored tržišta Srbije, Garson se koristi u Bosni i Hercegovini i u Crnoj Gori gde pokriva 90% tržišta. Veliku zaslugu za to ima firma KraftNT iz Podgorice koja ima ekskluzivno zastupništvo za Crnu Goru. Garson je kao svetski brend, a time mislim na tržište van našeg regiona, krenuo da se razvija odličnim putem. O tome ćemo razgovarati nekom drugom prilikom.

Koje mogućnosti za praćenje poslovanja softver nudi ugostiteljima?

Od svog nastanka Garson se razvija isključivo na osnovu želja i potreba ugostitelja. Zato se u njemu nalazi, bez preterivanja, sve što je potrebno jednom ugostiteljskom objektu.

Pored kase, na kojoj konobari imaju pristup svim dnevnim operacijama, Garson ima i poseban, administrativni deo softvera koji je najmoćniji deo sistema.

Kompletno robno-materijalno knjigovodstvo sa jednostavnom (automatskom) i složenom (ručnom) proizvodnjom je deo gde sve počinje. Izveštaji o kretanju robe na magacinima su ključ uspeha dobro proračunate nabavke i kvalitetnog upravljanja zalihama. Izveštaji o prodaji mogu da se filtriraju po raznim parametrima, a vrlo često klijentima izlazimo u susret izrađujući izveštaje baš onakve kakve oni žele. Rad sa troškovima, izvodima banaka i deo finansijskog knjigovodstva omogućava ugostitelju da sagleda svoje poslovanje na realan način.

Posebno bih istakao i praćenje poslovanja preko mobilnih uređaja korišćenjem Garson Live aplikacije koja je trenutno hit u Srbiji.

Da li je softver kompatibilan sa knjigovodstvenim programima?

Imamo odličnu dugogodišnju saradnju sa svim najzastupljenijim softverskim kompanijama koje nude rešenja za knjigovodstvo. Razvili smo integraciju Grasona sa ovim softverima tako da smo u mogućnosti da svojim korisnicima ponudimo gotovo i kompletno rešenje. Ovo je uglavnom izbor većih kompanija ili ustanova. Manji objekti vrlo jednostavno mogu eksportovati izveštaje iz Garsona i na taj način omogućiti knjigovođi rad sa podacima u elektronskom obliku. U tom smislu se može reći da je Garson kompatibilan sa svim knjigovodstvenim sistemima.

Da li ugostitelji softver koriste u paketu sa knjigovodstvenim delom ili odvojeno?

Iz našeg iskustva, najveći broj ugostitelja koristi i usluge knjigovodstvenih agencija koje se staraju da sva dokumentacija (iz Garsona ali i ostala dokumentacija, pogotovo ukoliko se radi o većoj firmi) bude adekvatno zavedena.

Naš savet je da ugostitelj radi svoj posao, a knjigovođa svoj. Najbolji put ka uspehu je da svako radi onaj posao u kom je najbolji, a dupla kontrola, kao i u svakom drugom poslovanju, je uvek dobrodošla.

Da li se softver prodaje ili iznajmljuje?

Obe opcije su moguće. Naši korisnici se najčešće odlučuju za kupovinu licenci jer je takvo rešenje, na duži period, njima isplativije.

Ipak, često se dešava da ljudi ulaze u posao ugostiteljstva bez višegodišnjeg plana i tada im mesečni zakup više odgovara. Zato smo fleksibilni prema zahtevima korisnika i uvek smo u mogućnosti da nađemo najbolje rešenje za njih.

Dešava se da se objekat otvori i da prvih par meseci koristi neki besplatan ili vrlo jeftin softver. Po pravilu, takva odluka napravi na kraju ugostiteljima mnogo veće troškove. Zato svima savetujemo da se dobro infomišu o tome šta tačno poručuju. Dobro je poznato da ne postoji nešto što je u isto vreme jeftino, brzo i kvalitetno.

Kakva je podrška – održavanje, popravka, edukacija?

Korisnička podrška predstavlja važan deo našeg poslovanja i kao što svakodnevno razvijamo softver tako unapređujemo i naš sistem podrške kako bi svojim korisnicima pružili što bolju uslugu.

Danas imamo razvijenu korisničku podršku u kojoj radi 10 ljudi. Van radnog vremena funkcioniše služba dežurne podrške tako da korisnik u svakom trenutku može da dobije operatera koji će mu pomoći da reši problem.

U okviru kompanije funkcioniše i servis opreme i računara koji je i ovlašćeni servis fiskalnih uređaja pa naši klijenti imaju jedno mesto na kom mogu sve da završe.

Za sve korisnike podrške garancija na rad softvera je neograničena kao što su i sve nadogradnje softvera (usklađivanje sa zakonskim izmenama, novi izveštaji ili nove opcije) dostupne besplatno. Obuka korisnika se radi inicijalno prilikom instalacije i u prvim mesecima korišćenja.

Interesantno je da se neki objekti odlučuju za Garson upravo zbog toga što im je veći deo osoblja obučen za rad na Garsonu ili zato što su upoznati sa time da se na našim obukama dobija i znanje o dobrim praksama i ispravnom vođenju poslovanja u ugostiteljstvu.

Kakve su mogućnosti prilagođavanja softvera konkretnim zahtevima pojedinačnih ugostitelja?

Kao što sam već rekao, Garson je nastao i razvijao se tako što smo slušali i ispunjavali želje i potrebe ugostitelja. Danas, Garson predstavlja skup svih mogućnosti koje su potrebne za dobar, brz i precizan rad, a mogućnosti prilagođavanja su neograničene. Pažljivo osmišljena i stabilna arhitektura sistema je takva da dozvoljava brzu implementaciju novih opcija i zato možemo da izađemo u susret i najzahtevnijim korisnicima.

Šta vaš softver izdvaja u odnosu na druge slične softvere?

Pre svega bih istakao visoko obrazovane, mlade i vredne ljude koji stoje iza svega ovoga. Njih 25 se svakodnevno trudi da unapredi poslovanje ugostitelja.

Takođe, verujem da razvijena logistika (centrala za korisničku podršku, nabavka i servis opreme, vozila, rad na terenu i brze internet intervencije), strateški partneri, stabilno poslovanje i poslovna strategija obezbeđuju potreban okvir u kom svakom ugostitelju možemo pružiti kvalitet i garanciju dobrog poslovanja koju očekuje.

Naravno, kvalitet samog proizvoda ali i njegove proizvodnje (programiranje i implementacija Garson aplikacija) je na veoma visokom nivou koji je u skladu sa svim modernim principima softverskog inženjeringa. Zato Garson odlikuju udobnost korišćenja, stabilnost, preciznost i fleksibilnost.

Na kraju, ogromno, dugogodišnje iskustvo garantuje da za svakog ugostitelja možemo da nađemo pravo rešenje, a da za početnike možemo da obezbedimo znanje koje im je potrebno u ovom poslu. Zato se kod nas, i nakon što se savlada softver, često dolazi po obuku iz poslovanja.